Dailyscent cung cấp sản phẩm thông qua website dailyscent.vn theo các điều kiện và phạm vi được quy định dưới đây. Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin sản phẩm, tình trạng hàng hóa và các điều kiện liên quan trước khi đặt hàng.

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

Dailyscent phục vụ khách hàng và giao hàng đến các địa chỉ phù hợp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, tùy thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực hạn chế giao nhận có thể:

  • Không hỗ trợ giao hàng;
  • Có thời gian giao hàng dài hơn dự kiến;
  • Phát sinh chi phí vận chuyển bổ sung.

Các thông tin liên quan sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng hoặc thông báo tới khách hàng trước khi thực hiện giao dịch khi cần thiết.

2. Tình trạng và số lượng hàng hóa

Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm Dailyscent xử lý đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp sau khi khách hàng đã đặt hàng, Dailyscent sẽ thông báo và đề xuất một trong các phương án:

  • Thay đổi sang sản phẩm khác theo thỏa thuận;
  • Chờ sản phẩm được bổ sung;
  • Hủy sản phẩm hoặc đơn hàng;
  • Hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán đối với sản phẩm không thể cung cấp.

Dailyscent không tự ý thay thế sản phẩm bằng sản phẩm khác nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. Giới hạn số lượng mua

Trong một số trường hợp, Dailyscent có thể áp dụng giới hạn số lượng sản phẩm được mua trên mỗi khách hàng hoặc mỗi đơn hàng, đặc biệt đối với:

  • Sản phẩm có số lượng giới hạn;
  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại;
  • Sản phẩm có nhu cầu mua cao;
  • Các chương trình ưu đãi dành riêng cho từng nhóm khách hàng.

Giới hạn cụ thể, nếu có, sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình tương ứng.

4. Thông tin và đặc tính sản phẩm

Dailyscent cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm trên website một cách chính xác và đầy đủ.

Hình ảnh sản phẩm được sử dụng nhằm giúp khách hàng nhận biết sản phẩm. Màu sắc hoặc hình thức hiển thị có thể có khác biệt nhỏ tùy thuộc vào thiết bị, màn hình hoặc thay đổi bao bì từ nhà sản xuất.

Đối với sản phẩm có nhiều dung tích, phiên bản hoặc phân loại, khách hàng cần kiểm tra và lựa chọn đúng phân loại trước khi xác nhận đặt hàng.

5. Điều kiện đối với sản phẩm nước hoa

Nước hoa là sản phẩm có đặc tính cảm nhận mùi hương mang tính cá nhân. Cảm nhận về mùi hương, độ lưu hương hoặc độ tỏa hương có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, môi trường, điều kiện sử dụng và cảm nhận của từng người.

Vì vậy, việc khách hàng không phù hợp hoặc không yêu thích mùi hương không mặc nhiên được xem là sản phẩm có lỗi.

Các trường hợp được đổi/trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên dailyscent.vn.

6. Điều kiện đối với sản phẩm chiết hoặc dung tích nhỏ

Đối với sản phẩm nước hoa được Dailyscent cung cấp dưới dạng chiết hoặc dung tích nhỏ, thông tin về dung tích và hình thức sản phẩm sẽ được thể hiện tại trang sản phẩm tương ứng.

Bao bì, chai/lọ hoặc hình thức đóng gói của sản phẩm chiết có thể khác với chai nguyên bản của nhà sản xuất.

Khách hàng vui lòng kiểm tra rõ phân loại và dung tích trước khi đặt hàng.

7. Trường hợp Dailyscent có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng

Dailyscent có thể từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm không còn hàng hoặc không thể cung cấp;
  • Thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh;
  • Không thể liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận đơn hàng;
  • Thanh toán không thành công hoặc không thể xác nhận;
  • Có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại;
  • Khách hàng đặt số lượng vượt quá giới hạn được công bố;
  • Có sai sót rõ ràng về giá, thông tin sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống;
  • Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi có thể phục vụ;
  • Trường hợp bất khả kháng hoặc các trường hợp khác mà việc thực hiện đơn hàng không thể thực hiện theo quy định pháp luật.

Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng nhưng Dailyscent không thể cung cấp sản phẩm, Dailyscent sẽ thông báo và thực hiện hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

8. Các trường hợp bất khả kháng

Việc cung cấp hoặc giao hàng có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Dailyscent như:

  • Thiên tai, dịch bệnh;
  • Hỏa hoạn;
  • Sự cố giao thông hoặc vận chuyển;
  • Sự cố hệ thống hoặc hạ tầng viễn thông;
  • Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp này, Dailyscent sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

9. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng sản phẩm, phạm vi giao hàng hoặc điều kiện cung cấp hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ:

DAILYSCENT

Website: dailyscent.vn
Hotline: 0914 951 321
Email: dailyscent.net@gmail.com
Địa chỉ: 27F Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cập nhật lần cuối: 19/08/2026

Gọi điện ↗ Email ↗ Tin nhắn ↗