Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với hoạt động mua bán hàng hóa giữa Dailyscent và khách hàng thông qua website dailyscent.vn.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ các điều kiện dưới đây cùng các chính sách liên quan trước khi xác nhận đặt hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung áp dụng đối với khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch mua hàng trên dailyscent.vn.
Dailyscent cung cấp hàng hóa trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, tùy thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển và các điều kiện được công bố tại Điều kiện hoặc hạn chế cung cấp hàng hóa/dịch vụ.
2. Quy trình đặt hàng
Quy trình mua hàng trên dailyscent.vn được thực hiện cơ bản như sau:
Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, dung tích/phân loại và số lượng phù hợp.
Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và các chương trình ưu đãi áp dụng (nếu có).
Bước 4: Cung cấp thông tin nhận hàng và lựa chọn phương thức giao hàng, thanh toán.
Bước 5: Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển, giảm giá và tổng số tiền phải thanh toán.
Bước 6: Xác nhận đặt hàng.
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng và Dailyscent thực hiện xử lý theo thông tin khách hàng đã cung cấp.
Dailyscent có thể liên hệ khách hàng để xác nhận hoặc làm rõ thông tin trước khi thực hiện đơn hàng khi cần thiết.
3. Giá bán và chi phí
Giá sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) trên dailyscent.vn.
Đối với sản phẩm có nhiều dung tích, phiên bản hoặc phân loại, giá có thể khác nhau theo lựa chọn của khách hàng.
Phí vận chuyển và các khoản chi phí khác thuộc trách nhiệm thanh toán của khách hàng, nếu có, sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách giá của Dailyscent.
4. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán đang được Dailyscent hỗ trợ và hiển thị tại bước thanh toán trên website.
Tùy từng thời điểm, phương thức thanh toán có thể bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD);
- Chuyển khoản ngân hàng;
- Các phương thức thanh toán trực tuyến được hiển thị trên website.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán.
5. Vận chuyển và giao nhận
Dailyscent thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt hàng, tình trạng sản phẩm, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
Phí vận chuyển, thời gian dự kiến và các điều kiện liên quan được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao nhậnđược công bố trên dailyscent.vn.
6. Kiểm hàng
Khách hàng được thực hiện việc kiểm tra hàng hóa theo phạm vi và điều kiện quy định tại Chính sách kiểm hàng của Dailyscent.
Việc kiểm hàng không đồng nghĩa với việc khách hàng được sử dụng thử sản phẩm, trừ trường hợp Dailyscent có quy định hoặc thỏa thuận khác.
Khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng khi nhận sản phẩm để làm căn cứ hỗ trợ đối chiếu trong trường hợp phát sinh vấn đề.
7. Đổi trả và hoàn tiền
Dailyscent tiếp nhận yêu cầu đổi/trả đối với các trường hợp đáp ứng điều kiện được quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Điều kiện đổi/trả có thể phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, thời gian yêu cầu đổi/trả và nguyên nhân phát sinh.
Đối với nước hoa, việc không yêu thích mùi hương hoặc cảm nhận khác nhau về độ lưu hương, tỏa hương không mặc nhiên được xem là lỗi sản phẩm.
Các sản phẩm đã mở, đã sử dụng hoặc sản phẩm chiết có thể áp dụng điều kiện đổi/trả riêng được công bố trong Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
8. Bảo hành sản phẩm
Đối với sản phẩm có chính sách bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, Dailyscent sẽ thông tin cụ thể tại trang sản phẩm hoặc thông tin kèm theo sản phẩm nếu có.
Đối với sản phẩm không thuộc diện bảo hành, Dailyscent vẫn tiếp nhận và xử lý các trường hợp sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có vấn đề thuộc trách nhiệm của Dailyscent theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
9. Điều kiện hoặc hạn chế cung cấp hàng hóa
Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tồn kho thực tế, phạm vi giao nhận và các điều kiện áp dụng tại thời điểm xử lý đơn hàng.
Dailyscent có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp như:
- Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
- Không thể xác minh thông tin khách hàng;
- Không thể giao hàng đến địa chỉ được cung cấp;
- Thanh toán không thành công hoặc không thể xác nhận;
- Có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại;
- Có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm do lỗi kỹ thuật;
- Các trường hợp bất khả kháng hoặc trường hợp khác theo quy định pháp luật.
Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng Dailyscent không thể cung cấp sản phẩm, Dailyscent sẽ thông báo và thực hiện hoàn tiền theo chính sách áp dụng.
Chi tiết được quy định tại Điều kiện hoặc hạn chế cung cấp hàng hóa/dịch vụ.
10. Nghĩa vụ của Dailyscent
Dailyscent có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm và giao dịch một cách rõ ràng, chính xác;
- Niêm yết giá và các khoản chi phí liên quan theo quy định;
- Cung cấp sản phẩm theo nội dung đơn hàng đã xác nhận;
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi/trả, khiếu nại theo chính sách đã công bố;
- Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và các quy định pháp luật có liên quan.
11. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đặt hàng và nhận hàng chính xác;
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, dung tích, phân loại, số lượng và giá trước khi đặt hàng;
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản phí đã được thông báo;
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng theo chính sách của Dailyscent;
- Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật;
- Không lợi dụng chính sách khuyến mại, đổi/trả, điểm thưởng hoặc các quyền lợi khách hàng để trục lợi;
- Phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc chứng từ cần thiết khi phát sinh khiếu nại.
12. Bảo vệ thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được Dailyscent thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo mật được công bố trên dailyscent.vn.
Dailyscent không bán hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
13. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc giao dịch, khách hàng có thể liên hệ Dailyscent để được hỗ trợ.
Dailyscent ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên cơ sở bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Quy trình và thời gian xử lý được quy định tại Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trên dailyscent.vn.
Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
14. Thay đổi Điều kiện giao dịch chung
Dailyscent có thể điều chỉnh Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc thay đổi của pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên dailyscent.vn và áp dụng đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
15. Thông tin liên hệ
DAILYSCENT
Website: dailyscent.vn
Hotline: 0914 951 321
Email: dailyscent.net@gmail.com
Địa chỉ: 27F Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Cập nhật lần cuối: 19/08/2026