Dailyscent cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện và minh bạch nhằm giúp khách hàng chủ động lựa chọn hình thức phù hợp khi mua sắm tại dailyscent.vn.
Khách hàng vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển, ưu đãi và tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.
1. Các phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán trên dailyscent.vn.
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Số tiền cần thanh toán được xác định theo thông tin đơn hàng đã được Dailyscent xác nhận, bao gồm giá trị sản phẩm và các khoản phí liên quan (nếu có).
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng theo Chính sách giao nhận và kiểm hàng trước khi nhận hàng.
1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Dailyscent cung cấp tại bước thanh toán hoặc trong thông tin xác nhận đơn hàng.
Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi mã đơn hàng và/hoặc số điện thoại đặt hàng trong nội dung chuyển khoản để Dailyscent có thể xác nhận giao dịch.
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Dailyscent xác nhận khoản thanh toán theo quy trình áp dụng tại thời điểm đặt hàng.
1.3. Thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp dailyscent.vn cung cấp thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể sử dụng các phương thức được hiển thị tại bước thanh toán, chẳng hạn thẻ ngân hàng, mã QR, ví điện tử hoặc cổng thanh toán được hỗ trợ.
Giao dịch thanh toán trực tuyến có thể được xử lý thông qua ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
Dailyscent không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
2. Xác nhận thanh toán và đơn hàng
Trước khi xác nhận đặt hàng, khách hàng có thể kiểm tra các thông tin bao gồm:
- Sản phẩm và phân loại;
- Số lượng;
- Giá sản phẩm;
- Mã giảm giá hoặc ưu đãi (nếu có);
- Phí vận chuyển và các khoản phí khác (nếu có);
- Phương thức thanh toán;
- Thông tin nhận hàng;
- Tổng số tiền phải thanh toán.
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, Dailyscent sẽ ghi nhận đơn hàng trên hệ thống và gửi hoặc hiển thị thông tin xác nhận theo phương thức phù hợp.
Việc tiếp nhận đơn hàng trên hệ thống không đồng nghĩa với việc Dailyscent đã xác nhận khả năng cung cấp sản phẩm trong mọi trường hợp. Dailyscent có thể liên hệ khách hàng nếu cần xác minh thông tin hoặc có vấn đề phát sinh với đơn hàng.
3. An toàn thanh toán
Dailyscent áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình đặt hàng và thanh toán.
Đối với giao dịch được xử lý bởi ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán, thông tin xác thực thanh toán được xử lý theo hệ thống và chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực thanh toán của mình.
Dailyscent khuyến nghị khách hàng chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin được công bố hoặc cung cấp qua các kênh chính thức của Dailyscent.
4. Trường hợp thanh toán không thành công
Giao dịch có thể không hoàn tất trong một số trường hợp như:
- Thông tin thanh toán không hợp lệ;
- Tài khoản không đủ số dư hoặc vượt hạn mức giao dịch;
- Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán từ chối giao dịch;
- Giao dịch bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật;
- Các nguyên nhân khác từ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Trong trường hợp đã bị trừ tiền nhưng website chưa ghi nhận thanh toán thành công, khách hàng vui lòng không thực hiện thanh toán lại ngay và liên hệ Dailyscent để được kiểm tra.
5. Hoàn tiền
Trường hợp khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền theo chính sách của Dailyscent, khoản tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức phù hợp với hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Các trường hợp và điều kiện hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên dailyscent.vn.
6. Phí thanh toán
Dailyscent sẽ công khai cho khách hàng các khoản phí thuộc trách nhiệm thanh toán của khách hàng, nếu có, trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
Trường hợp ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thu phí riêng đối với giao dịch của khách hàng, khoản phí này được thực hiện theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.
7. Xử lý khiếu nại liên quan đến thanh toán
Khi phát hiện giao dịch có sai sót hoặc cần đối soát thanh toán, khách hàng vui lòng cung cấp:
- Mã đơn hàng;
- Họ tên và số điện thoại đặt hàng;
- Số tiền đã thanh toán;
- Thời gian thanh toán;
- Chứng từ hoặc hình ảnh giao dịch (nếu có).
Dailyscent sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan để xử lý.
Việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại được thực hiện theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại được công bố trên dailyscent.vn.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
DAILYSCENT
Website: dailyscent.vn
Hotline: 0914 951 321
Email: dailyscent.net@gmail.com
Địa chỉ: 27F Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Cập nhật lần cuối: 19/08/2026